FAQ

Apakah bTiket itu ?

bTiket adalah sebuah sistem yang menyediakan layanan untuk penjualan tiket pesawat secara online, sementara ini kami menyediakan layanan Lion/Wing Air, Batavia Air, Mandala Air dan Merpati Air. Konsep yang ditawarkan adalah B2B (Business to Business)

Siapa saja yang boleh bergabung dengan bTiket ?

Perseorangan atau instansi boleh bergabung ke bTiket dengan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku di bTiket.

Bagaimana cara untuk bergabung dengan bTiket ?

Silakan membuka alamat http://www.bTiket.com, kemudian pilih menu register. Isikan email address, nama, alamat, nomor telepon dan kota anda dengan benar. Pastikan email address anda aktif karena komunikasi dengan admin bTiket akan dilakukan melalui email address. Email address juga merupakan username untuk login ke sistem bTiket. Pastikan anda menggunakan browser Mozila Firefox.

Kenapa dalam registrasi member tidak ada isian password ?

Password akan dikirimkan oleh sistem ke email address yang anda gunakan untuk registrasi member. Password yang dikirimkan adalah kombinasi angka dan huruf sejumlah enam digit.

Saya sudah mendaftar ke bTiket tetapi belum bisa login ?

Pada saat anda mendaftar sebagai member bTiket, data anda sudah kami simpan.Administrator akan melakukan verifikasi terlebih dahulu. Bila data anda valid maka administrator akan menyetujui pendaftaran anda. Pada saat administrator menyetujui registrasi anda, sistem akan mengirim email pemberitahuan untuk segera melakukan transfer deposit ke bTiket.

Email dari bTiket tidak saya temukan dalam mailbox saya?

Pastikan email address anda benar dan selain memeriksa di inbox, pastikan juga untuk memeriksa di box spam. Jika dalam box spam ataupun inbox tidak ditemukan silakan email ke admin@bTiket.com dengan menyebutkan username anda dan tanggal registrasi.

Bagimana jika saya akan mengganti password ?

Silakan terlebih dahulu login ke bTiket menggunakan username dan password anda. Jika berhasil maka akan masuk ke halaman member. Pilih menu Update Info untuk memperbaiki data-data anda, sekaligus untuk mengubah password anda.

Apa yang harus saya lakukan setelah menerima email konfirmasi tentang approve member ?

Lakukan transfer sesuai dengan yang tertera di email konfirmasi baik jumlah maupun rekening tujuan. Jangan lupa untuk membuat kode unik dalam jumlah transfer untuk memudahkan admin melakukan verifikasi dan clearing deposit. Misalnya untuk jumlah 380.000 dapat ditambahkan dengan 380.001.

Apa yang harus saya lakukan setelah melakukan transfer deposit ?

Silakan masuk ke menu Konfirmasi Deposit untuk memberitahu admin bahwa anda telah melakukan transfer deposit.. Admin bTiket akan memasukkan deposit anda pada sistem bTiket sesudah melakukan pengecekan pada rekening bank yang dituju. Pengecekan Transfer Deposit dilakukan pada hari Senin-Sabtu pukul 08:00-16:00 WIB, diluar hari Libur Nasional.

Bagimana saya bisa tahu deposit saya sudah masuk atau belum ke system bTiket ?

Silakan anda login dan klik menu Histori Deposit. Semua catatan transaksi yang anda lakukan akan tertera dalam histri deposit anda.

Bagaimana saya melakukan pencarian jadwal penerbangan di bTiket?

Pertama klik menu Cari Tiket Pesawat, tentukan route berangkat - tujuan dan tanggal terbang, kemudian pilih airline yang diinginkan.

Apa maksud status airline pada tampilan menu Cari Tiket Pesawat ?

Status Airline adalah status yang merepresentasikan koneksi masing-masing airline (good, average, bad). Walaupun sistem bTiket mampu untuk melakukan pencarian semua airline secara bersamaan, tetapi disarankan untuk melakukan proses pencarian satu persatu untuk mencegah overload koneksi.

Bagaimana saya melakukan book / reservasi di bTiket ?

Tulislah jumlah seat yang dibutuhkan dengan mengacu pada jumlah seat yang tersedia pada kolom seat. Sesuaikan dengan aturan airlines tentang umur penumpang. Aturan airlines mengenai umur penumpang adalah sebagai berikut : -Lion/Wing ; Adult, Children (> 23 bulan) & Infant (maks 23 bulan)
- Batavia; Adult & Infant (maks 23 bulan)
- Mandala; Adult & Infant (maks 23 bulan)
- Merpati; Adult, Children (< 12 th) & Infant (maks. 23 bulan)

Apa yang perlu diperhatikan dalam melakukan Book Tiket?

Pada saat pengisian book tiket, aturan-aturan umum book/reservasi kita catatkan di bagian atas. Beberapa hal yang perlu diperhatikan adalah :
Bila nama penumpang hanya terdiri satu kata, maka Nama Belakang diisi sama dengan Name Depan. Penumpang dengan kategori children dan infant diwajibkan untuk mengisikan tanggal lahir. Nomor Identitas diisi sesuai dengan identitas penumpang seperti KTP, SIM atau Passport. Kebutuhan khusus diisi apabila penumpang memerlukan layanan tambahan seperti kebutuhan kursi roda. Detil kontak bisa diisi sesuai dengan nama penumpang(dengan check nama kontak sama dengan nama penumpang) atau diisi dengan kontak pemesan. Pengisian nomor telepon dan atau handphone dengan standart Internasional, seperti: 62-21-9878754 dan 62-811568906. Catatan bisa dikosongkan jika tidak ada informasi yang perlu ditulis. Setelah check perjanjian pembeli kemudian klik tombol Finalisasi Booking.

Dimana saya dapat melihat penjanjian pembeli atau peraturan airlines ?

Peraturan pada masing-masing airline berbeda-beda. Silakan klik link Peraturan Airlines dan download untuk dapat mempelajari peraturan pada masing-masing airlines.

Apa yang harus saya lakukan bila jumlah penumpang lebih banyak dari jumlah seat yang tertera di sistem bTiket?

bTiket hanya menampilkan jumlah seat yang termurah yang tersedia di sistem. Terlebih dahulu lakukan book penumpang sesuai dengan jumlah seat yang tersedia, kemudian lakukan pencarian seat dari awal lagi untuk book selanjutnya. Dimungkinkan akan mendapat lebih dari satu kode book (untuk penumpang lebih dari satu orang) dengan harga yang berbeda.

Apa yang tidak boleh dilakukan dalam booking tiket?

Membuat double book/reservasi penumpang pada tanggal, penerbangan dan jadwal yang sama. Hal ini bisa mengakibatkan di batalkannya reservasi anda oleh pihak airline.

Apa saja yang bisa membuat book/reservasi anda gagal?

- Seat yang diminta sudah tidak ada, mengingat sistem reservasi online dimana semua pengguna airline bisa mengakses/mengambil seat yang tersedia.
- Server airline sibuk (status airline bad).
- Finalisasi booking tetapi di tiket status book tidak ditemukan.

Apa yang harus dilakukan jika book/reservasi tiket gagal ?

- Mulai dari awal dan pastikan seat dan class masih tersedia.
- Lihat status koneksi airlines, jika berstatus bad maka koneksi ke server airlines sedang lambat.
- Lakukan refresh/reload bilang sesudah finalisasi tidak masuk ke halaman tiket dengan status book. Bila keluar post data, silakan logout kemudian login lagi dan ulangi proses reservasi. Data reservasi anda masih tersimpan di memori.

Apakah Kode book menentukan tempat duduk di pesawat?

Kode book tidak menentukan tempat duduk di pesawat. Pemilihan tempat duduk dilakukan pada saat pengurusan boarding pass di bandara.

Apa yang perlu diperhatikan untuk memastikan book ticket telah berhasil dilakukan?

Bila selesai finalisasi booking secara otomatis akan masuk ke halaman Ticket dengan status book. Untuk melihat detail book anda dapat klik button kode booking yang akan menampilkan data jadwal terbang, penumpang dan harga. Selain itu dimohon untuk memperhatikan batas /limit issue tiket. Jika sampai dengan batas waktu tidak dilakukan issued tiket maka, reservasi anda akan dibatalkan secara otomatis oleh airlines.

Kapan saya harus melakukan issue tiket ?

Issue Tiket harus dilakukan sebelum limit yang diberikan airline berakhir. Karena banyaknya faktor eksternal yang berpengaruh seperti koneksi server dari airline, koneksi dari perbankan (untuk top up deposit) dan lain sebagainya, bTiket mengharap issue tiket dilakukan secepatnya sesudah book tiket. bTiket tidak bertanggungjawab akan terbatalnya kode book/reservasi karena alasan apapun.

Bagaimana cara issued/pencetakan tiket?

Check sisa deposit anda dan pastikan sisa deposit anda melebihi harga tiket yang akan diissue/dicetak. Klik button issue pada kolom kode book anda, dan akan ditampilkan kembali isi dari kode book anda untuk meyakinkan kembali kode book yang akan diissue sudah benar. Klik finalisasi, bila sudah yakin book/reservasi anda sudah benar. Halaman akan langsung dipindah ke Tiket dengan status issue jika issue tiket anda berhasil. Jika tiket sudah berstatus issue, maka segala hal tentang perubahan ataupun pembatalan selalu mengacu pada peraturan airlines.

Bagaimana saya mendapatkan tiket yang sudah diisue ?

Di halaman tiket dengan status issue, silakan klik kode booking dan akan ditampilkan tiket anda. Silakan dicetak atau diemailkan ke penumpang. Untuk tiket Lion/Wing air tiket menggunakan format PDF, yang lainnya menggunakan file ms office. Anda tidak diperkenankan mengubah data-data yang ada pada tiket. Jika dilakukan maka dimungkinkan akan timbul permasalahan pada saat boarding pass dan ini bukan merupakan tanggungjawab bTiket. Selanjutnya bTiket akan melakukan ban/reject terhadap status keanggotaan anda.

Apakah ada potongan pembelian apabila saya melakukan transaksi pembelian tiket pesawat di bTiket?

bTiket memberikan potongan harga sebesar 3% sd 5%. Potongan harga ini dapat berubah sewaktu - waktu mengikuti potongan harga yang diberikan oleh airline. Potongan harga langsung diperhitungakan pada saat melakukan issue tiket. Data ini dapat anda lihat melalui menu Status Issued. Untuk rincian potongan harga per airline secara detail, silakan hubungi g_t_xs@yahoo.co.id

Apa perbedaan tiket dengan status book dan tiket dengan status issue ?

Status book merupakan catatan pemesanan tiket pesawat yang harus diissue sampai limit yang telah ditentukan. Status book bukan merupakan tiket dan untuk Lion/Wing,Batavia dan Merpati air belum memiliki nomor tiket. Untuk Mandala air status book adalah HOLD. Jadi status book bukan merupakan tiket pesawat, sehingga tidak dapat digunakan untuk check in di bandara. Status issue akan menghilangkan time limit dan bisa digunakan penumpang untuk check in di bandara. Di Lion/Wing, Batavia dan Merpati air status issued terlihat dari nomor tiket yang tertera di tiket. Sedangkan di Mandala air terlihat dari status book berubah menjadi CONFIRMED.

Setalah issue dan penyerahan tiket, apa yang harus saya informasikan kepada penumpang ?

Memberitahu penumpang bahwa waktu check in adalah satu jam sebelum keberangkatan. Selain itu juga memastikan penumpang membawa kartu identitas yang sesuai dengan nama yang tertera di tiket pesawat. Keterlamabatan penumpang akan dikenakan sangsi sesuai peraturan airlines dan bukan merupakan tanggung jawab anda ataupun bTiket.

Bagaimana jika anda/penumpang kehilangan tiket ?

Silakan melakukan reprint melalui status issue atau sampaikan kode booking di Counter Airline bandara, sesaat sebelum Check in.

Bagaimana cara merefund tiket ?

Refund selalu mengacu kepada peraturan dari Airlines. Jika tiket memungkinkan untuk direfund silakan login dan klik menu refund ticket. Isikan data-data penerbangan yang akan direfund. Khusus untuk Batavia harus menyertakan scan kartu identitas dan diupload melalui sistem bTiket. Selanjutnya admin akan memproses refund tiket sampai dengan clear sesuai dengan peraturan airline. Proses perkembangan refund dapat dilihat di menu History Refund Ticket. Uang pengembalian refund akan langsung ditambahkan ke deposit anda.

Berapa batas waktu transfer deposit, setelah registrasi member diapprove ?

Batas waktu transfer deposit setelah registrasi member diapprove adalah 7 hari. Jika dalam 7 hari belum melakukan transfer deposit, maka status keanggotaan anda akan direject

Bagaimana caranya untuk mengundurkan diri sebagai member ?

Untuk mengundurkan diri sebagai member bTiket, anda diwajibkan memberi tahu via YM. bTiket akan mengenakan biaya administrasi penutupan member sebesar Rp 80.000,00